Términos y condiciones

Última actualización: 2026-08-18

Estos términos regulan el uso de Foreby. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio, aceptas lo que sigue. Si contratas en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligarla.

Si firmaste con nosotros un contrato, una orden de servicio o un acuerdo de piloto, ese documento manda sobre estos términos en lo que se contradigan.

1. Qué es Foreby

Foreby es una plataforma que permite publicar formularios conversacionales con inteligencia artificial (Forms), procesar automáticamente lo que se recibe (Pipelines), analizar cada envío (Submissions), generar documentos (entregables) y compartir con cada cliente un espacio digital propio (Sales Room), todo dentro de un espacio de trabajo aislado (Workspace).

Llamamos Contenido del Cliente a todo lo que entra por tu Workspace: la configuración de tus Forms, tus documentos, y las respuestas, archivos y datos que recibes de tus visitantes.

2. Tu cuenta

• Debes entregar datos de registro veraces y mantenerlos al día.
• Eres responsable de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Avísanos apenas detectes un uso no autorizado.
• Puedes invitar a miembros a tu Workspace y asignarles roles. Respondes por lo que hagan dentro de él.
• Para usar Foreby hay que tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

3. Planes, uso y facturación

• El servicio se presta según el plan contratado, que define cuotas de uso y de almacenamiento.
• Al alcanzar una cuota, avisamos y ofrecemos ampliarla; determinadas funciones pueden quedar limitadas hasta que se amplíe o se libere espacio.
• Precios y condiciones comerciales vigentes se publican en la página de planes.
• Podemos cambiar precios avisando con 30 días de antelación. El cambio no afecta a un período ya pagado.
• Los pilotos y pruebas se prestan tal cual, por el plazo acordado y sin compromiso de continuidad.

4. Uso aceptable

No puedes usar Foreby para:

• Actividades ilegales, ni para recoger datos sin la base legal o el consentimiento necesarios.
• Enviar comunicaciones no solicitadas masivas.
• Suplantar a una persona u organización, o hacer pasar por humano lo que es automático cuando la ley exige informarlo.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros, ni malware.
• Tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre una persona sin revisión humana y sin las garantías que exija la normativa aplicable.
• Intentar acceder a Workspaces ajenos, sortear límites técnicos, hacer ingeniería inversa, ni someter el servicio a cargas destinadas a degradarlo.
• Revender o dar acceso al servicio a terceros fuera de lo previsto en tu plan.

Podemos suspender el acceso, de forma inmediata y proporcionada, ante un incumplimiento grave o un riesgo para la seguridad de la plataforma o de otros clientes.

5. Tu contenido es tuyo

Conservas todos los derechos sobre el Contenido del Cliente. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlo, procesarlo, mostrarlo y transmitirlo a nuestros proveedores con el único fin de prestarte el servicio — incluido su procesamiento por proveedores de modelos de IA para generar preguntas, análisis y documentos.

Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, salvo copias de respaldo que se sobrescriben en el ciclo normal y lo que debamos conservar por ley.

No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni de terceros. Más información en nuestra política de privacidad.

6. Tus responsabilidades frente a tus visitantes

Cuando publicas un Form o compartes un Sales Room, eres tú quien decide qué datos pide y para qué se usan. Te corresponde:

• Informar a las personas y obtener el consentimiento que exija la normativa aplicable.
• Publicar tu propia política de privacidad y atender las solicitudes de derechos que recibas.
• Asegurarte de que lo que pides es lícito y proporcionado, en especial si se trata de datos sensibles.

Nosotros tratamos esos datos por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones y lo pactado en el DPA (Data Processing Agreement) aceptado al momento de contratar el servicio.

7. Resultados generados por inteligencia artificial

Foreby genera preguntas, análisis, resúmenes y documentos con modelos de IA. Esos resultados:

• son asistencia, no asesoría profesional, legal, financiera ni médica;
• pueden contener errores, omisiones o afirmaciones incorrectas;
• deben ser revisados por una persona antes de usarse para decidir, publicar o enviar algo a un tercero.

No garantizamos su exactitud ni su idoneidad para un fin concreto, y la decisión final —y la responsabilidad por ella— es siempre de quien la toma.

8. Disponibilidad, cambios y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidentes o causas ajenas. Compromisos concretos de disponibilidad y tiempos de respuesta de soporte:

Más información en el Acuerdo de Nivel de Servicio y en la política de soporte.

Podemos evolucionar el producto: añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo relevante, avisaremos con antelación razonable.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentación de Foreby son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación ni compensación.

10. Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo del servicio, y a usarla sólo para cumplir con lo pactado.

11. Terminación

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, con efecto al final del período pagado (sin reembolso proporcional).
• Podemos terminar el servicio por incumplimiento grave no subsanado, o con plazo — habitualmente 30 días — de aviso por cualquier causa.
• Tras la terminación dispones de 30 días para exportar tu contenido; después lo eliminamos conforme a la política de privacidad.

12. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas más allá de las que la ley imponga y no se puedan excluir.

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de esto excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.

13. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu Contenido del Cliente o de un uso del servicio que incumpla estos términos o la ley.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, Chile.

15. Cambios en estos términos

Si los actualizamos, cambiaremos la fecha del encabezado y avisaremos con antelación razonable cuando el cambio sea relevante. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor supone aceptarlos.

16. Contacto

Nirby SpA · 2 Oriente 124, Oficina 205, Edificio 02, 2340000 Viña del Mar, Chile · contracts@nir.by